Les 3 meilleures techniques de développement personnel de Dale Carnegie pour gérer les gens montrent des choses simples mais extrêmement efficaces que nous pouvons tous faire pour influencer les autres. J’ai lu ce livre “Comment se faire des amis et influencer les gens”. Vous devriez vraiment en obtenir une copie.
C’est l’un de ces best-sellers de tous les temps, dont les gens ne cessent de parler, alors j’en ai pris un exemplaire.
Les livres de réussite consistent à vous donner une idée, ou un stimulus ou une formation pour vous déplacer d’un endroit à l’autre. Nous devenons vraiment la somme totale de tout ce que nous absorbons. J’aime lire ces livres – tout ce qui peut m’aider à devenir une meilleure personne dont j’ai besoin !
Parfois, ces livres sont si logiques, si basiques qu’on se demande pourquoi ils sont des best-sellers, comment se fait-il qu’on en parle si fort depuis si longtemps. Je veux dire – ce livre a été publié pour la première fois dans les années 1930. Mais je me suis rendu compte que pour beaucoup de gens, ils n’ont jamais été formés dès l’enfance à la relation avec les gens, à se soucier de quelqu’un d’autre qu’eux-mêmes, à être véritablement sur le point de se connecter et de diriger les gens – ces livres le cassent si simplement, n’importe qui peut améliorer ses relations.
Comment gagner des amis et influencer les gens
Dale Carnegie donne 3 conseils dans la première section du livre : Techniques fondamentales de traitement des personnes. Voyez comment vous vous évaluez sur ceux-ci, ils sont inestimables à la fois dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle.
1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas et ne vous plaignez pas
La critique, la condamnation ou la plainte ne font que vous aliéner et dresser les autres contre vous. Il conseille :
« Lorsque nous traitons avec des gens, rappelons-nous que nous ne traitons pas avec des créatures logiques. Nous avons affaire à des créatures d’émotion, des créatures hérissées de préjugés et motivées par l’orgueil et la vanité ».
Repensez simplement à une expérience où vous avez su que cela était vrai. Et si quelqu’un vous a critiqué, même si c’était mérité, cela vous a-t-il donné envie d’aider cette personne ou de faire quelque chose pour la rendre heureuse ? Ou cela vous a-t-il fait quelque peu reculer, vous mettre en colère, vous irriter ou vous agacer ?
La personne critiquée a tendance à se justifier, car elle ne voit les choses que de son propre point de vue. Le blâme n’est pas le leur mais les autres.
Toute critique ne fait que rendre les gens sur la défensive, rancuniers et blessés. En fin de compte, la situation qui devait être changée demeurera.
Les psychologues ont prouvé dans des études de cas que « les animaux récompensés pour un bon comportement apprendront beaucoup plus rapidement et retiendront ce qu’ils apprennent bien plus efficacement qu’un animal puni pour un mauvais comportement ».
Encourager le bien, avoir la maîtrise de soi et un grand caractère devrait être notre objectif à tous. “Un grand homme (ou une femme) montre de la grandeur par la façon dont il traite les petits hommes”.
Il y a des gens qui vivent pour se plaindre. Ces clients qui appellent ou envoient des e-mails et veulent juste fulminer, ou peut-être que vous avez des enfants et qu’ils n’ont pas déjà fait ce que vous avez demandé 10 fois. Vous devez décider pour quel type de personne vous voulez être connu. Apprenez la patience, la compréhension et ‘dites le bien de tout le monde’.
2. Donnez une appréciation honnête et sincère
L’observation de Dale Carnegie ici est que « le désir le plus profond de la nature humaine est le désir d’être important ». Lorsque nous pouvons faire en sorte que les gens se sentent importants, vous aurez un rapport instantané. Prenez le temps de remercier les autres, reconnaissez leur contribution à quelque chose, remarquez même les petites choses que les autres font autour de vous – ils vous ouvriront leur cœur parce que vous vous êtes soucié de ce qui leur importe – eux-mêmes !
“Voici une faim humaine rongeante et inébranlable, et le rare individu qui satisfait honnêtement cette faim du cœur tiendra les gens dans la paume de sa main et” même le croque-mort sera désolé quand il mourra “.
L’un des plus grands atouts que vous pouvez développer en vous-même est la capacité d’apprécier et d’encourager vraiment ceux qui vous entourent. Soyez somptueux dans vos louanges et la reconnaissance de tous ceux que vous rencontrez. Pas d’une manière fausse et mécanique, mais véritablement tendre la main et se connecter sincèrement – cela récoltera des récompenses incroyables.
Il raconte une histoire pour illustrer cette vérité :
« D’après cette histoire idiote, une fermière, à la fin de sa lourde journée de travail, posa devant ses hommes un gros tas de foin. Et quand ils ont demandé avec indignation si elle était devenue folle, elle a répondu : “Pourquoi, comment ai-je su que vous le remarqueriez ? Je cuisine pour vous les hommes depuis vingt ans et pendant tout ce temps je n’ai entendu aucun mot pour faites-moi savoir que vous ne faisiez pas que manger du foin.” Lorsqu’une étude a été réalisée il y a quelques années sur les femmes fugueuses, quelle a été découverte, selon vous, la principale raison pour laquelle les femmes se sont enfuies ? C’était un “manque d’appréciation”. Et je parierais qu’une étude similaire faite de maris fugueurs sortirait de la même manière. Nous tenons souvent nos conjoints tellement pour acquis que nous ne leur faisons jamais savoir que nous les apprécions.
Ce n’est pas de la flatterie dont nous parlons, ou des mots motivés pour apaiser quelqu’un, mais une véritable appréciation et reconnaissance. Vous pourriez travailler dans un bureau où le nettoyeur va et vient et vous ne vous êtes jamais arrêté pour dire merci. Vous pourriez passer devant la réceptionniste ou la caissière du supermarché et ne jamais prendre le temps de les faire se sentir bien. Une chose aussi simple peut vous amener à avoir de l’influence et des faveurs partout où vous allez.
3. Suscitez chez l’autre personne un désir ardent
Il y a une citation dans cette section qui est fascinante, elle dit :
‘la seule façon sur terre d’influencer les autres est de parler de ce qu’ils veulent et de leur montrer comment l’obtenir’
Il précise en disant :
“Le monde est plein de gens qui s’emparent de soi et qui sont égoïstes, de sorte que l’individu rare qui essaie de servir les autres de manière désintéressée a un énorme avantage”.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous souhaitez vendre quelque chose à quelqu’un. C’est un excellent conseil pour vos ventes.
Que veut votre client ? Dans leurs mots, que recherchent-ils ? Lorsque vous pouvez leur donner ce qu’ils veulent, vous pouvez leur montrer comment l’obtenir, vous aurez un potentiel illimité pour aider vos clients à obtenir exactement ce qu’ils recherchent. ‘L’action jaillit de ce que nous désirons fondamentalement…’.
Carnegie dit :
« Demain, vous voudrez peut-être persuader quelqu’un de faire quelque chose. Avant de parler, faites une pause et demandez-vous : “Comment puis-je donner envie à cette personne de le faire ?” Cette question nous empêchera de nous précipiter dans une situation inconsidérée, avec des bavardages futiles sur nos désirs.
Il cite Henry Ford disant :
« s’il y a un secret du succès, il réside dans la capacité d’avoir le point de vue de l’autre et de voir les choses de son point de vue ainsi que du vôtre ».
Si nous prenions tous un peu de temps et travaillions sur notre développement personnel et faisions attention à ceux qui nous entourent, en les traitant comme nous aimerions être traités nous-mêmes, imaginez à quel point ce serait formidable. Ce sentiment d’être accepté et important construirait des relations à la fois personnelles et professionnelles. Ces clés commencent vraiment à séparer le grand de l’ordinaire, vous allez vraiment “gagner des amis et influencer les gens”.
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